产品支持
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联系支持
请在邮件中说明设备型号、系统版本和遇到的问题，不要发送敏感健康记录。
支持邮箱已完成一次外部收信与回复核验；持续值班及人工账号处理流程仍在准备中。
常见问题
怎样重新登录原账号？
使用原来的登录方式和同一个手机号或邮箱，完成验证后可重新登录原账号。不同登录方式不会自动合并账号；登录也不会把本机记录及作品迁移到另一台设备。
怎样修改名字或退出登录？
登录后，打开“你的”页并点击账号卡片，进入“账号中心”。名字和退出登录都在这里。
怎样删除账号？
登录后，打开“你的 > 账号中心”，在最下方选择“删除账号”。删除在线账号不会清除本机记录及作品；无法登录时，可查看账号删除申请说明。
记录保存在哪里？
当前版本的记录默认只保存在当前设备本机，不上传到开发者服务器。
怎样删除全部记录？
打开“你的”页，在“数据与存储”中选择“清空本地记录”。请确认不再需要当前设备中的记录后再操作。
卸载后还能恢复吗？
卸载应用或清除应用数据可能删除本地记录及作品。账号登录不代表本地记录已备份到云端，请勿依赖登录恢复这些内容。
怎样保存容器作品？
在容器中点击“保存作品”，当前画面会保存到本机“我的创作”。作品图片不能代替采样记录备份。
这是医疗应用吗？
不是。本应用仅用于生活记录和自我观察，不提供医疗诊断、健康评估或治疗建议。
摇一摇功能是什么？
点击容器里的“摇一摇”，气流会吹起晶块，让它们碰撞、落下。通过按钮操作，不需要读取手机运动或位置信息。
清除应用数据前请注意
“清空本地记录”会删除当前设备的采样记录；清除系统应用数据或卸载应用可能同时删除本机记录及作品。操作前请确认不再需要这些内容；登录账号不等于已完成云备份。